Siyaseta vegerandinê

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu İade ve İptal Politikası, [ankasahnebilet.com ] üzerinden satın alınan etkinlik biletlerine ilişkin iade, iptal ve değişiklik koşullarını düzenlemektedir.

 

1. Genel Bilgilendirme[Site Adı] üzerinden satılan etkinlik biletleri, belirli bir tarih ve saat için düzenlenen organizasyonlara ait olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

 

2. Bilet İadeleri ;Satın alınan biletler için kullanıcının kendi isteğiyle iade veya iptal işlemi yapılmaz.Etkinliğe katılım sağlanamaması, geç kalınması veya kişisel sebeplerle etkinliğe gidilememesi iade hakkı doğurmaz.

 

3. Etkinlik İptali veya Ertelenmesi; Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi durumunda, bilet bedeli kullanıcıya iade edilir.Etkinliğin ertelenmesi hâlinde, biletler yeni tarih için geçerli sayılır. Kullanıcının iade talebi organizatörün kararına bağlıdır.

 

4. İade Süreci; İptal edilen etkinliklerde iade işlemleri, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı / banka kartı vb.) gerçekleştirilir.İade süresi, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve [ankasahnebilet.com bu sürelere müdahale edemez.

 

5. Organizasyon Kaynaklı Değişiklikler; Sanatçı değişikliği, program akışı değişikliği, mekân değişikliği gibi durumlar organizatör sorumluluğunda olup, bu değişiklikler iade hakkı doğurur.

 

6. Mücbir Sebepler; Doğal afetler, salgın hastalıklar, kamu otoritelerinin kararları, teknik altyapı sorunları gibi mücbir sebepler nedeniyle etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi hâlinde izlenecek iade süreci organizatör tarafından belirlenir.

 

7. Yanlış Satın Alma; Kullanıcının yanlış tarih, yanlış etkinlik veya yanlış bilet türü seçerek yaptığı satın alımlar iade kapsamında değerlendirilir.

 

8. İletişim; İade ve iptal süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: ankakultursanatvan@gmail.com.   

​

​

​

​

​

​

​

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi

​

1. Satış Sözleşmesi ve ankasahnebilet Politikası 

2. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 3 üncü maddesi ve diğer mevzuatın ilgili hükümleri uyarınca, pyramid music  (“ankasahnebilet”) ile ilgili tanıtıcı bilgilerin tümü, sitemizin “Hakkımızda” başlıklı bölümünde ve ayrıca Ön Bilgilendirme Metninde güncel şekilde yer almaktadır. Biletix olarak hedefimiz; katılmayı düşündüğünüz etkinliğinbiletini en kısa sürede, en kolay şekilde satın almanızı sağlamaktır. Aşağıdaki “Satış Sözleşmemizi ve Satış Politikamızı” (“Satış Sözleşmesi”), sizi memnun kılacak ve www.ankasahnebilet.com uzantılı sitemiz üzerinden yapılan satışlar, mesafeli satış düzenlemelerine bağlı olup, Taraflar arasındaki sözleşme şartları mesafeli satış sözleşmesindeki kurallar dahilinde belirlenmektedir. Şirketimiz, sözleşmenin kurulmasından önce, satış sözleşmesi hükümlerini ve de ön bilgilendirme metnini mevzuat hükümleri doğrultusunda sizler ile paylaştığından, siparişinizi onaylamadan ve bilet/hizmet satın almadan önce Ön Bilgilendirme metnini ve Satış Sözleşmesini okumanızı tavsiye ederiz. Satış Sözleşmemiz, Kullanım Koşullarımızın da bir bölümünü oluşturur. Siparişinizi onaylayarak ve/veya web sitemizden ya da digital uygulamamızdan bilet/hizmet alım işlemlerini gerçekleştirerek, Ön Bilgilendirme Metnini, Kullanım Koşullarını, Satış Sözleşmesi hükümlerini ve Gizlilik Beyanını okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriklerini aynen kabul etmiş sayılacağınızı belirtir, satış politikası ve/veya sözleşme hükümlerinin aksine bir talebinizin ya da şikayetinizin-çekincenizin olması durumunda, herhangi bir bilet/hizmet alım işlemi gerçekleştirmeden ve siparişinizi onaylamadan önce, Yardım sayfasını ziyaret etmenizi ve/veya bizimle sitemizde belirtilen iletişim numaralarından iletişime geçmenizi ve/ veya sıkça sorulan sorular bölümüne bakmanızı öneririz. Sitemizden  bilet satın alarak ve siparişinizi onaylayarak, tarafınıza önceden iletilen işbu Sözleşme hükümlerine bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılacağınızı önemle vurgularız. Dolayısı ile sitemizden ve/ veya uygulamadan bilet/hizmet satın aldığınızda, etkinlik biletleri ile ilgili tüm sürece, prosedürlere ve işlemlere aşağıda yer alan Sözleşme hükümlerinin aynen uygulanacağını önemle belirtiriz.

3. Bilet satın alma işlemi ayrıca aşağıdaki hükümlere tabidir: (i) etkinlik için uygulanacağı açıklanan ve duyurulan özel hüküm ve koşullara/ etkinlik kurallarına (ii) Etkinlik organizatörünün (organizatörlerinin) belirlediği ve açıkladığı ve/veya etkinliğin açıklanan diğer tüm hüküm ve koşullarına; ve (iii) etkinlik organizatörü tarafından açıklanmış ise etkinlik mekan hüküm ve koşullarına (giriş koşulları dahil). iv) Spor müsabakalarına bilet satın alınması ve iştirak edilmesi gibi, etkinlik ile ilgili var ise özel mevzuat düzenlemelerine v) varsa etkinlikle ilgili ilan edilen adli/ idari makam kararlarına. Dolayısı ile, bilet satın alma işlemini yapmak suretiyle, etkinlik için belirlenen ve duyurulan tüm hüküm ve koşullara ve Sözleşme hükümlerine aynen riayet edeceğinizi kabul etmiş olmaktasınız. Şayet, etkinliğin belirlenen ve açıklanan hüküm ve koşullarından herhangi birini kabul etmiyorsanız veya bu koşullardan herhangi birine riayet edemiyorsanız ve/veya edemeyeceksiniz, bilet satın alma işlemini yapmamalısınız. Aksi durumda, bilet satın almış olsanız dahi etkinlik mekanına ve/veya etkinliğe alınmamanızdan ya da etkinlik mekanından çıkarılmanızdan dolayı Şirketimizin herhangi bir sorumluluğu olmayacağını, bilet bedeli de dahil olmak üzere Şirketimizin herhangi bir ödeme yükümü oluşmayacağını önemle belirtiriz. Ayrıca, Ön Bilgilendirme Metni ile de önceden bilgilendirildiğiniz gibi, siparişinizi onaylayarak; bileti/hizmeti satın almadan önce; a) firmamız ile ilgili gerekli tüm bilgileri ve iletişim adreslerini b) satın aldığınız bilete ve hizmete ilişkin tüm özellikleri ve ayrıca tüm vergiler dahil toplam bilet/hizmet fiyatını ve varsa tüm ek masrafları c) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgileri ve şikayetlere ilişkin sözleşmede düzenlenen çözüm yöntemlerini d) uyuşmazlık konusunda başvurularınızı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğinize dair sözleşmesel bilgileri e) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesine istinaden cayma hakkınızın olmadığını ve neticeten sözleşmede düzenlenen tüm hükümleri bildiğinizi yazılı olarak kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz. Siparişlerinizi onaylamadan ve bileti/hizmeti satın almadan önce, mevzuat kapsamında gerekli ön bilgilendirme yükümünün yerine getirilerek sizlerin bilgilendirildiğini, sizlerden onayınız kapsamında, elektronik ortamda ön bilgilendirme onayı alındığını ve ön bilgilendirme onayının işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu da ayrıca ve önemle vurgularız. İlaveten, işbu sözleşme ve ön onayınız ile “bilet/hizmet satın alma siparişinizin onaylanması durumunda ödeme yükümlülüğü altına gireceğiniz” konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğinizi de önemle bilmenizi isteriz.

4. Etkinlik Bileti Alım/ Satımı ile İlgili Şart ve Koşullar/ Sözleşme Hükümleri:

5. 1. ankasahnebilet, mevzuat düzenlemeleri ve sözleşmesel hükümler kapsamında; etkinlik (her türlü sportif, kültürel ve eğlence amaçlı tüm gösteriler ve/veya süreli ve süresiz sergiler) ve spor müsabakası (“Federasyonların düzenlediği veya düzenlenmesine izin verdiği ya da katkıda bulunduğu her türlü sportif karşılaşma ve yarışma”) biletlerinin satış ve dağıtımını gerçekleştirmektedir. (Etkinlik ve spor müsabakasının hepsi kısaca “etkinlik” olarak kısaltılmıştır) Biletix, organizatörler ile akdettiği sözleşmelere istinaden, etkinlikleri düzenleyen “organizatör, etkinlik mekanı, kulüp veya tiyatroların” ve/veya spor müsabakalarında yer alan spor kulüplerinin (Bundan böyle her biri “Etkinlik Organizatörü” diye anılacaktır) etkinlik ve/ veya spor müsabakası biletlerinin (Bundan böyle etkinlik ve spor müsabakası biletlerinin hepsi kısaca “etkinlik bileti” olarak anılacaktır) satış ve dağıtımını üstlenmekte olup, sunduğu hizmet kapsamında, satın alınan her bir bilet başına, siparişinizi onaylamadan önce vakıf olduğunuz hizmet bedelini almaktadır Biletix, etkinlik içeriğini, etkinlik mekanını, bilet adet ve fiyatlarını veya oturma yerlerini belirleme konusunda hak ve yetkiye sahip değildir. Biletix, etkinliğin organizatörü ya da etkinlik mekanının sahibi/ işleteni de değildir. Biletix’in etkinlikler kapsamında ve/veya etkinliklerin içeriğine dair hiçbir hak ve yetkisi ve dolayısı ile sorumluluğu bulunmamaktadır. Şirketimiz, etkinlik organizatörleri adına ya da hesabına hareket etmemekte, organizatörler ile her ne nam adı altında olursa olsun herhangi bir bayilik, distribütörlük, temsilcilik, alt bayilik vs kapsamında da herhangi bir hukuki/ticari ilişkisi bulunmamaktadır.

6. 2. Bilet satın alma sürecinde etkinliğin tüm tarih, mekan ve diğer etkinlik bilgileri/ kuralları bileti satın almak isteyen siz müşterilerimizin onayına sunulmaktadır. Ayrıca, bilet satış ekranında öncelikle kategori ve bilet adedi seçimi yapılmakta, sonrasında ise seçilen blok, sıra ve koltuk numaraları sizlerin onayı alınarak tarafınızca teyid edilmektedir. Etkinliğe dair detaylı bilgiler sizlerin onayına sunulmadan bir sonraki aşama olan ödeme aşamasına geçilmemekte, ödeme aşamasına geçilip ödeme tamamlanınca da satın alma süreci sona ermekte ve bilet satışları kesinleşmektedir. Bileti satın alan kişi, satın aldığı bileti hiçbir ticari amaç gütmeksizin, münhasıran şahsi kullanımı için satın aldığını, Etkinlik Organizatörü veya temsilcileri tarafından açıkça yazılı izin verilmesi haricinde, bileti, hiçbir ticari iş veya başkaca ticari bir faaliyet için kullanmayacağını beyan ve taahhüt eder. Örnek vermek gerekirse, satın alınan bilet, üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, biletin ilave ücretle ya da başka şekilde satışı teklif edilemez; satın alınan bilet, reklam, yarışma ve çekilişler de dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere promosyon veya diğer ticari amaçlarla ya da yasa dışı şekilde kullanılamaz. Biletin, ticari maksatla başkalarına satılması ve/ veya üzerinde yazılı fiyattan daha yüksek bir fiyatla satılması veya satışına teşebbüs edilmesi, hiçbir ücret iadesi yapılmaksızın veya başkaca taleplere hak kazandırmaksızın, yetkililerce bilete el koyma ve/veya hiçbir ücret iadesi yapılmaksızın biletin iptali için haklı bir sebep teşkil eder/ edebilir.

7. 3. ankasahnebilet’in Etkinlikler için kişi başı maksimum bilet adedini ve fiyatları Etkinlik Organizatör’ü belirler. Satın alınabilecek bilet adedi, etkinlik sayfasında Lütfen Not Edin bölümünde ve satın almanın ilk aşamasında belirtilir. Bu uygulamanın amacı haksız bilet alımlarının önüne geçmektir. Bilet alımları, bazı etkinliklerde kişi başına ve/veya kredi kartı başına, bazılarında ise hane başına sınırlandırılabilir. Bu kuralın herhangi bir şekilde ihlal edildiğini tespit edersek, bilet alımı ister birden fazla kart kullanılarak, isterse de aynı hanenin üyelerinin kart kullanımları ile gerçekleştirilsin, Biletix, belirttiği adet sınırı üzerinde satın alınan biletleri, önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar. Otomatik vasıtaların kullanımı suretiyle bilet satın alınması, kesinlikle yasaktır.

8. 4. Biletler, genellikle internet, uygulama, çağrı merkezi, perakende satış noktaları gibi çeşitli dağıtım noktaları aracılığıyla satılır. Tüm satış kanalları aynı biletleme havuzuna eriştiğinden popüler etkinliklerde biletler hızlı bir şekilde tükenebilir. Bazı durumlarda etkinlikten önce Etkinlik Organizatörü’nün kararı ile ilave bilet satışa çıkarılabilir ancak bu kapasite veya bilet mevcudiyeti konusunda herhangi bir kontrol gücüne sahip bulunmamakla birlikte bu kapsamda herhangi bir garanti de veremeyeceğimizi belirtiriz. Keza, ankasahnebilet, etkinlik kapasitesi veya bilet mevcudiyeti konusunda herhangi bir kontrol gücüne sahip bulunmamakta ve/veya bu kapsamda da herhangi bir garanti vermemektedir. Ayrıca, bazı etkinliklerde etkinlik organizatörleri bilet fiyatlarını sonradan güncelleyebilir, bu kapsamda bilet fiyatında artış ya da indirim yapabilir, önceden ya da sonradan ve/ veya ek kampanyalar düzenleyebilir ya da etkinliği ücretsiz bir etkinlik şekline de dönüştürebilir. Bu gibi durumlarda Biletix’in herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, etkinlik fiyatlarını/ kampanyalarınıetkinlik organizatörünün belirlediğini yineleriz.

9. 5. Satın aldığınız biletleriniz için teslimat şekli olarak “kurye” seçeneğini seçerseniz, teslimatta sorun yaşamamak için adres ve teslimatı alacak kişinin bilgilerinin doğru olduğundan emin olunuz.Kurye bedeli, ön bilgilendirme aşamasında ve satın alma işlemi sırasında “kurye/kargo bedeli” açıklaması altında bilgilendirilmeniz kaydı ile kredi kartınızdan tahsil edilir bu nedenle kuryeye/kargoya herhangi bir ödeme yapmayınız. Teslimat bölgeleri haricinde bir adres vermeniz durumunda teslimat yapılamamaktadır. Teslimat sırasında Mail Order talep Formu veya Teslimat Formu imzalatılabilir.

10. 6. Biletlerinizin kontrol ve muhafaza yükümlüğü size aittir. Biletlerin, doğrudan güneş ışığı veya ısı nedeniyle zarar görerek kullanılmaz hale gelebileceğini unutmayın ve onları güvenli bir yerde saklayın. Kaybolan, çalınan ya da herhangi bir şekilde tahrip olan biletlerden dolayı Biletix hiçbir şekilde sorumlu değildir. Bu durumda, sizlere yeni bir bilet verilemeyeceğini ve/veya bilet değişimi yapılamayacağını unutmayın.

11. 7. Etkinlik Organizatörü çeşitli sebeplerle etkinlikleri iptal edebilir/ erteleyebilir veya tarihlerini/ mekanlarını değiştirebilir. Bu durumda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Etkinliğin iptal edilmesinden/ ertelenmesinden ve/veya etkinlik tarihinin/ mekanının değiştirilmesinden Biletix sorumlu olmayıp, Organizatör sorumludur. Bir etkinliğin iptal edilmesi/ ertelenmesi veya tarihinin/ mekanının değiştirilmesi durumunda Etkinlik Organizatörü'nden gerekli yetkiyi almamız şartına bağlı olarak bilet hamillerini söz konusu iptalden/ ertelemeden veya değişiklikten haberdar etmek için makul gayreti göstereceğiz. Etkinliğin iptali ya da ertelenmesi ve/ veya tarih- mekan değişikliği olması durumunda, aracı hizmet sağlayıcı olarak, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak ve/veya kalıcı veri saklayıcısı ile sizleri bilgilendireceğiz. Dolayısı ile satın aldığınız etkinlik bileti ile ilgili olası güncellemelerden haberdar olabilmeniz için tarafımıza bildirdiğiniz/paylaştığınız iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olduğundan ve de mesajlarınızın çöp kutusuna (SPAM) taşınmadığından lütfen emin olunuz. Belirtiriz ki, sizlere ancak tarafımızla paylaştığınız iletişim bilgileriniz kapsamında sınırlı şekilde ulaşabiliriz. Ayrıca, mesajlarınızı kontrol etme ve okuma yükümü de sizlere ait olup, mesajlarınızı süresi içerisinde kontrol etmeyişinizden ve/ veya kontrol etmemenizden Biletix sorumlu değildir. Ayrıca, muhtelif nedenlerle ya da adli/ idari makam kararlarına istinaden spor müsabakaları da iptal edilebilir/ertelenebilir ve/veya tarihleri-mekanları değiştirilebilir. Bu durumda uygulanacak prosedür ilgilileri tarafından belirlenecek ve duyurulacaktır. Spor müsabakasının iptal edilmesinden/ ertelenmesinden ve/veya tarihinin-mekanının değiştirilmesinden Biletix sorumlu değildir. Bir spor müsabakasının iptal edilmesi/ ertelenmesi veya tarihinin-mekanının değiştirilmesi durumunda ilgililerden gerekli yetkiyi almamız şartına bağlı olarak bilet hamillerini söz konusu iptalden/ ertelemeden veya değişiklikten haberdar etmek için makul gayreti göstereceğiz ve bu durumdan yazılı olarak ve/veya kalıcı veri saklayıcısı ile sizleri bilgilendireceğiz. Dolayısı ile satın aldığınız müsabaka bileti ile ilgili olası güncellemelerden haberdar olabilmeniz için tarafımıza bildirdiğiniz/paylaştığınız iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olduğundan ve de mesajlarınızın çöp kutusuna (SPAM) taşınmadığından lütfen emin olunuz.

12. 8. Etkinliğin ve/ veya müsabakanın iptali ve/veya ertelenmesi haricinde, tüm bilet satışları kesindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının istisnaları" başlığını taşıyan 15 inci maddesinin (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, cayma hakkının istisnaları arasına giren sözleşmelerden olduğundan, satın aldığınız etkinlik biletlerine dair cayma hakkınız bulunmamaktadır. Satılan biletlerin herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da imha olması durumunda, bilet değiştirme/yeni bilet basma ya da para iadesi yapılmaz. Madde 9 hükmü saklı kalmak kaydı ile, Etkinliğin/ müsabakanın iptal edilmesi/ ertelenmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez, değiştirilmez ve ücret iadesi yapılmaz. Ancak, bilet sahibinin tarihi ya da mekanı değiştirilmiş etkinliğe/ müsabakaya katılmasının mümkün olmadığı hallerde iade prosedürlerine ve sürelerine riayet edilmesi kaydı ile bilet hamillerine ücret iadesi yapılabilir. Ücret iade tutarları, satın alınan biletin üzerinde yazılı bilet ücreti iadesi ile sınırlı olup, hizmet bedeli veya sair başkaca bir bedelin talebi/ iadesi mümkün değildir. Bununla birlikte, etkinliğin iptali veya ertelenmesi durumunda, Etkinlik Organizatörü geri ödeme şartları konusunda bazı sınırlandırmalar getirebilme hakkına sahip olduğu gibi, programda değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Ayrıca müsabakanın iptali veya ertelenmesi durumunda da, Organizatör geri ödeme şartları konusunda bazı sınırlandırmalar getirebilme hakkına sahip olduğu gibi, hiçbir şekilde para iadesi veya bilet değiştirme zorunluluğu olmaksızın programda değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Geri ödemeler konusunda organizatörün belirlediği son iade talebi tarihlerine ve diğer talimatlara uyulması ve tarafımıza bildirdiğiniz iletişim bilgilerine bu konuda gönderdiğimiz bilgilendirmelerin okunması/ kontrolü sizin sorumluluğunuzdadır. Organizatör tarafından belirlenen iade tarihleri dışında bilet ve/veya bedel iadesi yapılamaz. Bu kapsamda Biletix hiçbir sorumluluk üstlenmez. İptal edilen veya değişiklik yapılan etkinliklerle ilgili daha fazla bilgiyi web sitemizde bulabilirsiniz.

13. 9. Koruma bedeli ödeyerek “iade edilebilir bilet satın alma” imkanı, opsiyonel bir hizmet olarak tüketicilere sunulmaktadır. Bu hizmet; “şarta bağlı” bir ürün/ hizmet olup, iade edilebilir biletlerdeki “iade şartları”, seçim öncesinde ve seçim aşamasında …. uzantılı link ile siz tüketicilerimize önceden ve açıkça duyurulmuştur. Bu meyanda, korumalı biletlerde iadenin hangi durumlarda gerçekleştirilebileceği, hangi durumların iade kapsamına girmediği, detaylı şekilde maddeler halinde tek tek açıklanmış olup, “iade edilebilir bilet” satın alınmış olması, her durumda bedel iadesi yapılabileceği anlamına gelmemekte, iade edilebilir bilet alan tüketiciler, ancak ve ancak iadeli bilet alarak önceden bilgilendirildikleri ve onayladıkları iade şartlarını sağlamaları durumunda iadeye hak kazanabilmektedir. İadeli bilet almak suretiyle sizlere önceden duyurulan iadeli bilet şartlarını kabul etmiş sayılacağınızdan, iadeli bilet satın almadan önce “iade edilebilir bilet şartlarını” dikkatle incelemenizi, iade edilebilir bilet şartlarını yerine getiremeyecek iseniz ya da şartları karşılayamayacağınıza dair şikayetinizin-çekincenizin olması durumunda, seçimlik hizmet olan iadeli bilet satın almamanızı ve/ veya iadeli bilet tercihinde bulunmadan ve siparişinizi onaylamadan önce, Yardım sayfasını ziyaret etmenizi ve/veya bizimle sitemizde belirtilen iletişim numaralarından iletişime geçmenizi ve/ veya sıkça sorulan sorular bölümüne bakmanızı öneririz.

14. 10. Biletler ve/veya bilet satın alma hüküm ve koşulları, Sözleşme hükümlerine ek olarak, mekanın ve/veya etkinliğin Organizatörünün belirlenen ve duyurulan kuralları ve/veya varsa özel mevzuat hükümlerindeki kaideler ya da ilgili birimlerin kararları/ tedbirleri uyarınca da düzenlenebilir. Bu Kurallar ve Düzenlemelerden herhangi birinin ihlali veya hasara, zarara, rahatsızlığa veya mevzuat hükümlerinin ihlaline neden olabilecek herhangi bir davranış (6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun, kamu güvenliği nedenleri veya kamu sağlığıyla mücadele için alınan önlemlere uyulmaması da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) mekana veya Etkinlik organizatörüne ya da yetkilendirilmiş ilgililere sizi mekandan çıkarma yetkisi verir ve para iadesi alma hakkınız olmaz. Bu durumda Şirketimizin herhangi bir sorumluluğu olmayacağını, bilet bedeli de dahil olmak üzere Şirketimizin herhangi bir ödeme yükümü oluşmayacağını önemle belirtiriz.   Mekanda, kamu güvenliğini/düzenini sağlamak amacıyla zaman zaman güvenlik araması yapılabilir. Ayrıca, bazı organizatörler, ilgili mevzuat hükümlerinin tatbiki amacıyla, güvenlik gerekçesi ile ya da başkaca nedenlere istinaden, muhtelif kişisel bilgileri bulunmayan müşterilere bilet satışı yapılmasını reddetme hakkına sahiptir. Zira, etkinlik mekanına girecek kişilerin kimlik bilgilerinin etkinlik organizatöründe bulunması, başta güvenliğin sağlanması amacıyla bazı etkinlik organizatörleri için gerekli/ zorunlu bir bilgi mahiyetinde olabilmektedir. Bu gibi durumlar, ilgili etkinlik bileti satışından önce bilgilendirilir. Dolayısı ile bu gibi durumlarda kişisel bilgilerinizin etkinlik organizatörü ile paylaşılmasını istemez iseniz, etkinlik organizatörünün size bilet satışı yapılmasını reddetme hakkı bulunduğundan, siparişi tamamlamadan ve bileti satın almadan önce, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan “Gizlilik Beyanını” ve kişisel verilerle ilgili açıklamaları dikkatlice okumanız gerekmektedir. Bu gibi özel durumlarda, Kişisel bilgilerinizi etkinlik organizatörü ile paylaşmak istemeyişiniz nedeni ile, size bilet satışı yapılamayacak olması durumunda, bu durumdan Biletix sorumlu olmayacaktır. Ayrıca, 6222 sayılı Kanun uyarınca, “müsabaka bileti satın almak isteyen kişilerle ilgili olarak, üzerinde adı, soyadı, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası ve fotoğrafı olan bir elektronik kart oluşturulmaktadır. Kişinin yabancı olması halinde kart üzerinde Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası yerine uyruğu olduğu devletin adı ile Türkiye’ye giriş yaptığı pasaportun seri numarası kaydedilir. Bilet satışları kişilere özgü elektronik kart üzerinden yapılabilir. Spor müsabakalarına, kişi ancak adına düzenlenen elektronik kart ile izleyici olarak girebilir. Spor müsabakasına izleyici olarak girecek kişilerin kontrolünü ev sahibi kulüp yapmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük ev sahibi olmayan müsabakalarda, müsabakaya katılan her iki kulüp; milli müsabakalarda ise, ilgili federasyon tarafından yerine getirilir”. Dolayısı ile müsabaka bileti satın alırken, 6222 sayılı Kanun ve sair ilgili mevzuat gereğince muhtelif kişisel verilerinizi Biletix ile paylaşmanız gerektiğini ve paylaştığınız kişisel verilerinizin ilgililere aktarılacağını/ verilerinizin işleneceğini bilerek ve buna onay vererek bilet satın almanız gerektiğini hatırlatırız.

15. 11. Etkinlik mekanına giriş ve çıkışlar, Etkinlik Organizatörü'nün ve etkinlik mekanının belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak yapılır. Genel olarak bilet kontrolünden sonra dışarı çıkarsanız yeniden etkinlik mekanına giriş yapamazsınız ve/ veya etkinlik organizatörünün kararına/ kurallarına bağlı olarak mekana alınabilirsiniz. Etkinliğe geç kalırsanız, Etkinlik Organizatörü'nün belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak içeri hiç alınmayabilir ya da etkinlik mekanına geç alınabilirsiniz ve bu kurallar organizatöre göre farklılık gösterebilir. Geç kalanların içeriye alınması ve/ veya mekandan çıkanların tekrar mekana girmeleri konusunda Biletix hiçbir garanti veremez ve hiçbir şekilde sorumlu değildir. Keza, etkinlik mekanına girmek için yasa koyucu; adli/ idari birimler ve/veya Etkinlik Organizatörü ve/veya etkinlik mekanı tarafından belirlenen ve sizlere önceden duyurulan özel kural ve düzenlemeler var ise, bu kurallara uyulmasının gerekli olduğunu, aksi durumda mekana alınmayabileceğinizi ve/veya mekandan çıkarılabileceğinizi ve bu durumda bilet iadesi yapılmayacağını da lütfen unutmayınız. Örneğin, kimi etkinlikte, organizatör; etkinliğe giriş için yaş kısıtlaması getirebilmekte ya da belirli yaş altının mekana anne-babaları ile alınabileceğini düzenleyebilmekte, bazı etkinliklerde mekana belirli aletlerin sokulması yasaklanabilmektedir. Dolayısı ile her bir bilet satım aşamasında, etkinlikle ilgili olarak varsa Lütfen Not Ediniz ile ilgili kurallara ve/veya Etkinlik Kurallarına da bakmak sureti ile etkinlik biletini satın alınız. Lütfen Not Ediniz Bölümündeki şartları ya da etkinlik kurallarını sağlayamayacaksınız veya kurallar hilafına aykırı bir durumunuz söz konusu ise, siparişinizi onaylamayınız. İlan edilen Etkinlik Kurallarının ve Lütfen Not Ediniz Bölümünün etkinlik biletinin ayrılmaz bir parçası olduğunu, bilet satın almak suretiyle Etkinlik Kurallarının tarafınızca da aynen kabul edilmiş sayılacağını belirtiriz.

16. 12. Fotoğraf makinesi, cep telefonu veya kayıt ekipmanlarının kullanımı Etkinlik Organizatörünün ve/veya yetkilendirilmiş ilgililerin belirlediği kural ve düzenlemelere bağlıdır. Bu nedenle fotoğraf makinesi veya diğer kayıt ekipmanlarının, lazer kalemi ve cep telefonlarının etkinlik mekanına sokulması yasaklanabilir.

17. 13. Etkinlik Organizatörü ve/veya yetkilendirilmiş ilgililer, engellilere kılavuzluk eden köpekler haricinde, hayvanların etkinlik sahasına sokulmasını yasaklayabilir.

18. 14. Etkinlik Organizatörü ve/veya yetkilendirilmiş ilgililer, müşterilerin dışarıdan getirdiği yiyecek ve içeceklerin mekana sokulmasını yasaklayabilir. Etkinlik mekanında satılan yiyecek ve içeceklerden ankasahnebilet sorumlu değildir.

19. 15. Etkinlik mekanı, Etkinlik Organizatörü ve ankasahnebilet, müşterilerin şahsi eşyalarıyla ilgili hiçbir sorumluluğu üstlenmez. Bu yüzden etkinlik mekanında tüm eşyalarınızdan bizatihi sorumlu olduğunuzu ve olası kayıp, hasar, zarar durumunda Biletix’in sorumlu olmadığını lütfen unutmayınız.

20. 16. Muhtelif etkinliklerde, kamu güvenliği/ düzeni gerekçesi ile ve/veya özel mevzuat düzenlemelerine istinaden ses ve görüntü çekimleri yapılabilmekte olup, bu çekimler kapsamında işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan “Gizlilik Beyanını” ve kişisel verilerle ilgili açıklamaları okumanız gerektiğini de belirtiriz.

21. 17. Bilet hamili, sadece bilet üzerinde yazılı kıymeti haiz bir adet yer üzerinde hak sahibi olup, etkinlik mekanı veya Etkinlik Organizatörü, bilet sahibine, bilet üzerinde belirtilen yerden ve/ veya SMS ve e-postada belirtilen yerden farklı bir yer verme hakkını saklı tutar. Bu durumdan yalnızca Organizatör sorumlu olup, ankasahnebilet sorumlu değildir.

22. 18. ankasahnebilet, bilet üzerinde yazılı bedel ve ilgili hizmet bedeli dışında, biletlere/ bilet satışlarına ve/veya etkinliklere/müsabakalara- etkinlik içeriklerine ilişkin olarak başkaca hiçbir yükümlülük, taahhüt ve sorumluluk altında değildir. Dolayısı ile herhangi bir gerekçe ile Biletix’den bu tutarlar haricinde, yol gideri, konaklama gideri, otopark-benzin-geçiş gideri-kur farkı-enflasyon farkı- faiz vb her ne nam adı altında olursa olsun başkaca herhangi bir bedel talep edemeyeceğinizi önceden kabul ve taahhüt etmektesiniz. Siz, ankasahnebilet’in sorumluluğunun bu madde ile sınırlı olduğunu ve her ne nam adı altında olursa olsun, işbu maddedeki sorumluluk limiti dışında, Biletix’i sorumlu kabul etmeyeceğinizi önceden kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.

23. 19. Bilet satın alma işlemiyle ilgili bilgi almak isterseniz, işleminizi tamamlarken size verdiğimiz referans numarası ile Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz. Bu nedenle referans numaranızı saklamanız gerektiğini lütfen unutmayın. Ayrıca, satın aldığınız biletlerin faturalarını www.biletix.com/eticket   adresi üzerinden kolaylıkla indirebilmeniz mümkün olduğu gibi, yardım sayfalarımız üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek de faturalarınızı talep edebilmeniz olanaklıdır.

24. 20. ankasahnebilet Hediye Kartlarının satın alınması ve/veya kullanılması halinde, uzantılı Hediye Kart Kullanım Koşullarının uygulanacağını önemle belirtiriz.

25. 21. Sözleşmemiz ve Web sitemiz Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır. Metinler arasında herhangi bir farklılık ve/veya çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınır. Sözleşmeleri okurken, siparişinizi verirken ve/veya iadeli biletlerin iade talepleri gibi olası formları doldururken, hakim olduğunuz lisanla işlem yapmanızı önerir, hatalı dil seçimi ile işlem ve/veya değerlendirme yapmanızdan Biletix’in sorumlu olmadığını önemle belirtiriz.

26. 22. Ticari elektronik iletiler, mevzuat hükümleri kapsamında sizlere gönderilebilir. Tanıtım, pazarlama, kutlama ve temenni gibi amaçlarla sizlerin elektronik iletişim adreslerine gönderilen ticari elektronik iletiler için sizleri önceden bilgilendirmek kaydı ile Şirketimiz tarafından ve/veya ticari elektronik ileti yönetim sistemi (İYS) üzerinden önceden onay alınmaktadır. Onay, reddetme hakkı kullanılıncaya kadar geçerli olup, dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilme hakkına da sahipsiniz. Reddetme bildirim yöntemi, mevzuat hükümleri kapsamında sizlere aktarılmaktadır. Keza reddetme hakkını İYS üzerinden de kullanabilmeniz mümkündür. Buna karşın, kendinizle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermeniz hâlinde, temin edilen hizmetlere ilişkin değişikliklere ve/veya kullanıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmayacağını da belirtiriz. Ayrıca, devam eden abonelik veya üyelik durumu ile tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat veya benzeri durumlara ilişkin bildirimleri içeren iletiler ile hizmet sağlayıcıya ilgili mevzuatla getirilen bilgi verme yükümlülüğü durumlarında önceden onay alma zorunluluğu aranmamaktadır.

27. 23. İşbu sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra, Biletix dataları tarafından saklanmakta olup, bu sözleşmeye, revize tarihleri itibariyle sitemizin “Politikalar & Bildirimler” bölümünden “Sözleşme ve Politikalar” kısmından kolayca erişebilirsiniz. Dilerseniz, sözleşmenin çıktısını almak suretiyle, fiziki kopyasına da kolayca erişebilirsiniz. Dolayısı ile sözleşme hükümlerinin ve genel işlem şartlarının sizler tarafından kolayca sağlanmasına ve saklanmasına imkan sağlandığını bilmenizi isteriz. Sözleşmeye erişiminiz, sitemize erişimin sağlanması ile doğru orantılı olacak şekilde devam edecektir.

28. 24. Sitemizin/uygulamamızın kullanımına ve işbu sözleşmeye dair gizlilik kuralları, Sözleşme & Politikalar Bölümünde yer alan “Kullanım Koşullarında” ve “Politikalar & Bildirimler” bölümünde yer alan “Gizlilik Politikası ” kısmında detaylı şekilde belirtilmiştir. Bu kapsamda, Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikası bölümünü/ hükümlerini dikkatlice okumanızı, incelemenizi ve farklı talepleriniz var ise tarafımıza bildirmeniz gerekeceğini bilgilerinize sunarız. Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikamız da, işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, Sözleşme ile birlikte aynen uygulanacak ve hüküm ifade edecektir. Dolayısı ile işbu Sözleşmeyi ve/veya siparişi onaylayarak, Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Politikası hükümlerini de kabul etmiş sayılacağınızı önemle belirtiriz.

29. 25. Siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, ödeyeceğiniz vergiler de dahil toplam bedel de dâhil olmak üzere, sözleşmenin tüm şartları sizlere bildirilmekte ve sizler tarafından açıkça görülmektedir. Ayrıca, satın aldığınız hizmete dair tüm detaylar ve varsa etkinlik kuralları/ Lütfen Not Ediniz Bölümleri de siparişi onaylamadan önce tarafınıza bildirilmiş olmaktadır. Dolayısı ile bileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, işbu sözleşme hükümlerini ve etkinlikle ilgili tüm kuralları aynen kabul etmiş sayılacağınızı ve Sözleşme hükümleri ve etkinlik kuralları ile bağlı olacağınızı yineler, siparişi onaylamadan önce tüm sözleşme hükümlerini ve etkinlik kurallarını dikkatlice incelemeniz gerektiğini bir kez daha hatırlatırız.

30. 26. ankasahnebilet, sizlerle ilgili mevzuat hükümleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin saklanmasından ve güvenliğinden sorumludur. Ayrıca, mevzuat düzenlemeleri saklı kalmak kaydı ile kişisel verilerinizin sizlerin onayı olmaksızın, üçüncü kişilere iletilemeyeceğini ve sizlere bildirilen amaçlar dışında başka amaçlarla kullanılamayacağını da belirtiriz. Ayrıca, kişisel verilerinizin muhafazasına ve kullanımına dair detaylı bilgilerin tümüne, Sitemizin, “Politikalarımız” bölümünde yer alan “Gizlilik Politikası” ve “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme” bölümünden ulaşabileceğinizi belirtir, Gizlilik Politikasının ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında bilgilendirme metninin de işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olduğunu yineleriz.

31. 27. Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir. ankasahnebilet; biletinizi satın almadan ve dolayısı ile sözleşmenin kurulmasından önce sözleşme hükümleri ve içeriği konusunda, tüm tüketicileri önceden bilgilendirmiş ve ayrıca sözleşmenin kurulmasından önce de ön bilgilendirme yükümünü yerine getirmiştir. Etkinlikbileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, satın aldığınız etkinlik bileti/hizmet hakkında tarafınıza ön bilgilendirme yapıldığını ve ayrıca işbu sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılacağınızı ve bu maddenin yazılı delil vasfında ispat vasıtası olduğunu da belirtiriz. İşbu Sözleşmeden ve/veya hizmet ya da bilet satın alma işlemlerinden dolayı herhangi bir ihtilafın doğması durumunda, uyuşmazlığı öncelikle sulhen gidermeye çalışmak temel hedefimizdir. Buna karşın, sulh ile çözülemeyen durumlarda, sitemizden bilet satın alan siz tüketicilerin, olası sorunlarını ilgili mevzuatta yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine götürebileceğini bilmenizi isteriz.

32.  

33. Pyramid Music - Necdet BAYAT
    MERSİS No: 2073250139200001
    Vergi No: Van Vergi Dairesi 1510369405
    İletişim Adresi: bahçıvan mah.nurbaba 3. sok. no 7 ipekyolu/van
    İletişim Bilgileri: 0532 570 6932 

34.  

35. Web sitesi ; https://www.ankasahnebilet.com

36. mail; ankakultursanatvan@gmail.com

37. (Güncel tarih 23-12-2025 )

​

​

​

​

​

​